Платформи low-сode популярні в світі завдяки своїй прозорості, низькій витратності, простоті, вони вдосконалюють управління бізнес-процесами, усувають проміжні витрати, пов’язані з програмуванням на замовлення.
Адаптивність і постійне вдосконалення є двома визначальними характеристиками будь-якого сучасного бізнесу. Сьогодні більше ніж будь-коли, чи не найважливішим критерієм успіху є здатність масштабувати та адаптувати потенціал робочого процесу бізнесу відповідно до вимог, що постійно змінюються. Управління бізнес-процесами, або BPM, є ефективною дисципліною, призначеною для вирішення цих проблем.
BPM — це технічна еволюція вже відомих концепцій, наприклад управління завданнями, розподілом праці та виробництвом. За останнє десятиліття компанії почали використовувати BPM ще й для аналізу процесів, вимірювання продуктивності та виявлення можливостей для вдосконалення – усе з метою підвищення ефективності виробництва.
Сьогодні інтелект і автоматизація є невід’ємною частиною BPM, тому з’явився термін «інтелектуальне управління бізнес-процесами» або iBPM. Інтелект і автоматизація мають різні форми, зокрема, оцифрування бізнес-правил і інтелектуальний аналіз процесів. Автоматизація рутинних задач, з невеликим контролем або взагалі без втручання людини.
Основна мета iBPM — це інтелектуальна співпраця та оркестровка людей, підключених пристроїв і програм для досягнення бізнес-цілей. Однак, щоб приймати зважені рішення та краще обслуговувати клієнтів, компанії потребують ефективних інструментів для доступу до критично важливої інформації в потрібному контексті.
У багатьох організаціях ця інформація розкидана по безлічі готових і спеціально створених програмах. Застосування iBPM до такого фрагментованого середовища варіюється від складного до абсолютно неможливого. На опрацювання витрачається безліч часу та інших ресурсів, як наслідок, працівники неефективні, а клієнтський досвід страждає.
Платформи з low-code на основі BPMN (надалі BPMN-code) пропонують ефективніші рішення, усуваючи розрив між обмеженнями, які властиві готовому програмному забезпеченню та високою вартістю розробки спеціальних програм з нуля. BPMN-code забезпечують швидку розробку індивідуальних бізнес-застосунків і дають змогу тим, хто працює з ними, по суті, теж стати певним чином розробниками.
Тож, наскільки low-code є цінним для BPM?
З багатьох цілей практичного використання low-code, BPM є, мабуть, одним із найважливіших. Обробляючи такі речі, як робочий процес і моделювання процесів у візуальному середовищі, операційні групи можуть легко оптимізувати свої налаштування та створювати програми для їх автоматизації. Замість чистого кодингу вони використовують інтуїтивно зрозумілі і нефахівцеві графічні позначення в діаграмах бізнес-процесів – для створення процес-орієнтованих застосунків. Галузевим стандартним зразком такої розробки є модель і нотація бізнес-процесу (BPMN), яка розроблена та підтримується Object Management Group, хоча існують й інші.
Опрацювання робочих процесів у середовищі з низьким кодом дозволяє користувачам застосовувати бізнес-логіку без будь-яких знань програмування. Діаграма, яка використовується для розробки програми BPM, вказуватиме початок і кінець процесу, задачі та рішення, а також їхніх учасників.
Наприклад, модель запиту на купівлю може починатися, коли клієнт робить замовлення, і закінчуватися, коли замовлення оброблене. У цьому випадку запит може бути авторизований людиною-оператором, а це означає, що також потрібен елемент інтерфейсу користувача, щоб увімкнути цю взаємодію. BPMN-code надають інтерфейс перетягування для створення цих інтерфейсів користувача, подібно до того, як це роблять візуальні конструктори веб-сайтів, знову ж таки, без необхідності первинного кодування.
Після розгортання операційні групи можуть відстежувати ефективність своїх процесів за допомогою інтерактивної панелі аналітики. Якщо виникне вузьке місце чи інша проблема, вони негайно дізнаються про це та зможуть вжити заходів для виправлення.
BPMN-code з відкритим вихідним кодом йде ще далі, дозволяючи користувачам додавати або змінювати класи об’єктів, щоб виправити складніші проблеми або розробити повністю нові функції з нуля. Такі платформи є ідеальним рішенням для прототипізації.
Sergej PolovnikovСпробуємо побіжно проаналізувати основні функціональні, які пропонує BPMN-code.
Акселерація створення прототипів
Так, основна перевага – це економія основних виробничих ресурсів: часу та грошей. Порівняно з написанням нової програми з нуля, low-code може скоротити час розробки від 50 до 90%. Відповідно, створити тут базові прототипи застосунків (моделей, схем, алгоритмів і т.д.) можна фактично удвічі, а то і втричі швидше за стандартні рішення. Завдяки low-code окремі розробники та невеликі команди можуть експериментувати, створювати прототипи та доставляти застосунки за дні й тижні, а не за місяці.
BPMN-code пропонує набагато простіший функціонал, таким чином роблячи розробку програм доступною для куди ширшої аудиторії. Будь-який бізнес-користувач із операційного боку матиме можливість опанувати дизайн робочого процесу та елементи інтерфейсу користувача в BPMN-code, не в останню чергу завдяки тому, що ці опції вже знайомі з бізнес-логікою, на якій ґрунтується платформа.
Конфігурація на основі даних
Інша перевага, де працює підхід швидкої розробки додатків (Rapid Application Development або RAD), де діє принцип «спочатку створюємо, а потім оптимізуємо» без тривалих затримок між концепцією та випуском.
Головна задача – автоматизація рутинних операцій. Зміни є єдиною константою в цифровому світі, і рутинні бізнес-процеси повинні мати можливість швидко адаптуватися до них. У випадку запиту на купівлю під час прийняття рішення про авторизацію може виникнути вузьке місце через більшу кількість купівельних запитів, наприклад, у часи святкових розпродажів. Відтак, для робочого процесу потрібне оновлення, щоб запити на покупки нижче певної ціни авторизувалися автоматично, а замовлення з великим бюджетом авторизувалися виключно вручну. Плюс, застосування різних рішень до різних ситуацій залежно від того, який відділ робить запит на купівлю або яких товарів чи послуг він стосується.
Low-code дає відповідь на це запитання – у формі інтерактивних аналітичних панелей, які виявлятимуть такі вузькі місця з моменту їх виникнення. Операційні команди можуть оновлювати робочий процес на основі цих даних, а не чекати, поки надійдуть скарги.
Використовуючи low-code для уніфікації джерел даних і автоматизації процесів, користувач зможе отримувати оперативні дані стандартизованим і комплексним способом. Ці дані забезпечують ефективну бізнес-аналітику, записуючи кожну транзакцію в робочому процесі та представляючи її в зручній візуальній формі.
Спрощене обслуговування
BPMN-code дозволяє легко впроваджувати зміни та залишатися в курсі змін бізнес-середовища, що постійно розвивається. Додавання нової функції, зазвичай, полягає в перетягуванні нового класу об’єкта або елемента інтерфейсу користувача в конструктор і перекомпіляції програми. Це також означає, що нових нефахових розробників легко залучити до завдань обслуговування, оскільки, зрештою, набагато швидше та легше внести невеликі зміни, ніж наново розробляти та повторно розгортати будь-яку програму з нуля – навіть у середовищі з низьким кодом.
У BPMN-code нефахові розробники можуть застосовувати більшість оновлень, використовуючи попередньо визначену бізнес-логіку та класи об’єктів. Це призводить до зменшення навантаження на DevOps або, у випадку сторонньої розробки програмного забезпечення, зниження витрат та часу. Крім того, всупереч поширеній думці, це не обов’язково означає зростання тіньових ІТ-команд. Чимало BPMN-code дозволяють адміністраторам на основі ролей давати дозволи та порогові значення для того, що можна змінити, а також через які процеси контролю якості мають пройти такі зміни, перш, ніж програма буде запущена у реліз.
Організаційна незалежність
Отже, ми проаналізували базові переваги BPMN-code платформ у сфері створення кінцевого програмного продукту з конкретними і обмеженими часовими межами. То чому ж саме BPMN-code має обрати не лише розробник, а й замовник?
Кожне підприємство унікальне за своєю операційною інфраструктурою, тому готові рішення часто не можуть задовольнити попит, особливо, якщо мова йде про нішеві, буквально штучні галузі. Ефективні застосунки для таких замовників не можуть функціонувати як кліше, найчастіше для них потрібна унікальна розробка, де створення та доставка програмного продукту, як з точки зору внутрішнього, так і з точки зору зовнішнього, себто, кінцевого користувача, залежить від безлічі характеристик, а відтак, і впливає на цінність повної організаційної власності робочих процесів компанії, проєктів та інтерфейсів користувача. Підприємства можуть розробляти та оптимізувати свої процеси відповідно до своїх потреб, не турбуючись про обмеження готового програмного забезпечення чи знову ж таки пропрієтарних систем. BPMN-code з відкритим вихідним кодом йде ще далі, надаючи підприємствам також повний цифровий суверенітет над їхніми даними. Чиста цифрова незалежність, якщо можна так висловитися.
Майже кожна організація покладається на десятки чи навіть сотні програм і служб від сторонніх розробників. Занадто часто ці різнорідні системи призводять до накопичення техборгу (накопичення проблем у коді, рішень нашвидкоруч, так званих “костиликів”) і всієї пов’язаної з ними неефективності.
Використання BPMN-code для вдосконалення BPM дає змогу повернути контроль над операційною інфраструктурою, оскільки простіше інтегрувати програми сторонніх розробників і керувати ними з централізованого місця. Навіть якщо самі програми та служби можуть бути розміщені в іншому місці та надаватися різними постачальниками, можливість керувати всім в одному місці дає користувачу Holistic View огляду його операцій. Таким чином користувач може застосувати BPM і автоматизувати дані, яким довіряє, а не бути обмеженим тим, що дозволяє робити один постачальник або його рішення.
За допомогою BPMN-code можна оптимізувати роботу кінцевого користувача на основі відгуків зацікавлених сторін. Таким чином, їхній досвід більше не потрібно тримати в рамках обмежень готового програмного забезпечення. Іншими словами, будь-який зворотній зв’язок, як правило, може бути реалізований швидко, а не чекати, поки постачальник третьої сторони виконає запит на оновлення.
Low-code екосистема постійно розвивається, що збільшує її популярність. Значно зменшивши бар’єри для входу, операційні команди тепер мають у своєму розпорядженні інструменти для розробки власних застосунків для керування та автоматизації рутинних бізнес-процесів. Від бек-офісних рішень до галузевих додатків, low-code дає змогу консолідувати та автоматизувати низку бізнес-процесів. Крім того, увесь цей робочий функціонал можна адаптувати та оптимізувати з часом за допомогою виявлення повторюваних шаблонів у даних і нових можливостей для вдосконалення.